Blog do João Como pet shop e clínica veterinária conseguem clientes
Pela busca de urgência e de serviço definido, com a praça atendida declarada e o horário visível. Em Goiânia, as consultas que trazem animal atendido nomeiam o plantão, a castração, a vacina ou o banho, somados à cidade. O anúncio é limitado pela regra do CFMV, que proíbe valor de procedimento clínico.
Onde o tutor decide, e por que é diferente de varejo comum
Ele decide em dois estados, e os dois são de intenção alta. No primeiro, o animal passou mal e a busca é por plantão e endereço aberto agora; no segundo, o serviço já está definido e a busca nomeia castração, vacina, exame ou banho, com o nome da cidade.
Essa é a vantagem estrutural da clínica de Goiânia e de Goiás: nenhuma rede nacional atende animal que precisa ser visto hoje no Setor Bueno.
O que muda em relação a outro varejo é a recorrência. O mesmo tutor volta por vacina, banho e consulta durante a vida do animal, então o custo de aquisição se paga em anos.
O que a regra do CFMV tira do anúncio
Preço de procedimento clínico sai da peça, e isso não é interpretação. A Resolução CFMV nº 1649, de 13 de junho de 2025, publicada no Diário Oficial da União de 18 de junho de 2025 e com vigência 120 dias depois da publicação, estabelece os critérios de propaganda e publicidade na Medicina Veterinária e na Zootecnia.
O artigo 6º, inciso V, veda divulgar valores ou tabelas referenciais de cirurgias ou procedimentos clínicos que, pelas peculiaridades de cada paciente, exijam avaliação prévia e completo dimensionamento da assistência. O Código de Ética do Médico Veterinário, na Resolução CFMV nº 1138/2016, veda em seu artigo 15 divulgar serviços como gratuitos ou com valores promocionais.
A mesma resolução veda, no artigo 6º, propaganda enganosa, abusiva e sensacionalista e concorrência desleal no inciso I, publicidade de produto ou serviço que garanta resultados no inciso III, e venda casada e preço predatório no inciso VI.
| O que não entra na peça | Onde isso está escrito | O que entra no lugar |
|---|---|---|
| Valor ou tabela de cirurgia e de procedimento clínico que exija avaliação prévia | Resolução CFMV 1649/2025, art. 6º, V | Dizer que o valor depende de avaliação e vender a consulta |
| Serviço anunciado como gratuito ou com valor promocional | Resolução CFMV 1138/2016, art. 15 | Escopo, estrutura, especialidade e horário de atendimento |
| Promessa de resultado e tom sensacionalista | Resolução CFMV 1649/2025, art. 6º, I e III | Descrição do que é feito e do acompanhamento oferecido |
| Imagem e informação de paciente sem respaldo legal | Resolução CFMV 1649/2025, art. 8º, que remete ao Código Civil e à LGPD | Imagem de estrutura e de equipe, com autorização registrada se houver paciente |
| Peça de estabelecimento sem identificar o responsável técnico | Resolução CFMV 1649/2025, art. 4º, § 3º | Nome e número de inscrição do responsável técnico na publicidade |
Quem administra rede social precisa ler o artigo 5º. Ele determina que publicações de terceiros e de pacientes repostadas pelo profissional passam a ser consideradas publicação própria para efeito das regras, o que coloca o repost de elogio dentro do alcance da norma.
O texto não trata de serviço sem ato médico-veterinário. Ele fala de estabelecimentos sem separar banho, tosa, hospedagem e venda de ração, então aplicar a mesma regra a esses serviços é leitura cautelosa, não texto expresso, e a conferência com o CRMV-GO continua sendo a resposta segura.
Desenho a campanha separando urgência, serviço clínico e estética, dentro do que a regra do CFMV permite anunciar.
Falar no WhatsAppAs buscas que trazem animal atendido e as que trazem pesquisa de preço
As que trazem atendimento nomeiam urgência, serviço ou espécie, com a cidade. As que trazem pesquisa pedem preço, ranking ou diagnóstico caseiro, e consomem verba sem agenda.
| O que o tutor digita | O que ele quer | Vale anunciar |
|---|---|---|
| Veterinário 24 horas com o nome da cidade | Atendimento imediato, decide em minutos | Sim, prioridade máxima |
| Emergência veterinária perto de mim | Socorro, sem comparação de preço | Sim |
| Castração, vacina ou exame com o nome da cidade | Serviço definido, quer agendar | Sim |
| Veterinário de gatos na cidade | Competência específica, aceita pagar mais | Sim |
| Banho e tosa com leva e traz | Conveniência, vira recorrência | Sim, como porta de entrada |
| Quanto custa castrar cachorro | Referência de preço, sem cidade | Não |
| Castração gratuita | Programa público | Não, e entra como termo negativo |
A busca por castração gratuita é o que mais drena orçamento no segmento, porque tem volume alto na praça e nunca vira cliente pagante.
Por que a ração não sustenta a campanha
Porque é a categoria com mais escala e menos margem, e o concorrente dela é nacional. Segundo a ABEMPET, na página de informações gerais do setor, o mercado pet brasileiro faturou R$ 75,4 bilhões em 2024, alta de 9,6% sobre 2023, e os alimentos industrializados responderam por R$ 40,8 bilhões, o equivalente a 54,1% do total.
Na mesma fonte, serviços veterinários somaram R$ 7,7 bilhões, 10,2% do mercado. A conta do anunciante local se inverte aí: a categoria grande é a que ele defende pior, e a menor é a que ele defende melhor.
A decisão prática é anunciar serviço e usar produto como recorrência de quem já é cliente.
O concorrente não é o pet shop da esquina
São três forças, e nenhuma fica no mesmo bairro. O diretório captura o clique da cidade e revende, o varejo nacional somado ao aplicativo ataca a ração, e o programa público de castração redefine o que o tutor considera preço justo.
A Agência Sebrae de Notícias de Goiás, em 15 de janeiro de 2026, informou que há 67,8 milhões de cães e 33,6 milhões de gatos no Brasil, segundo dados da Abinpet de 2024, e que a Abinpet estima 217.498 estabelecimentos pet no país. Com essa densidade, diferenciação por preço é a mais fácil de copiar.
O que não se copia é especialidade declarada, horário real de plantão e tempo de resposta.
O que a página precisa responder antes do agendamento
Ela precisa resolver risco. O tutor chega com medo de exame desnecessário e de orçamento que cresce depois da internação.
- Horário real, inclusive plantão, porque é a primeira pergunta da busca de urgência.
- Praça atendida, com os bairros e as cidades da região onde há atendimento.
- Especialidades e estrutura, com o que existe de fato na unidade, lembrando que o artigo 8º, inciso XIV, do Código de Ética veda anunciar-se especialista sem título registrado.
- Como funciona a avaliação, deixando claro que o valor do procedimento depende do exame do animal.
- Identificação do responsável técnico, que a Resolução 1649/2025 exige na publicidade de estabelecimento.
Com esses cinco itens, a página responde a objeção sem tabela de preço. É o caminho que a regra deixa aberto, como acontece em outros nichos regulamentados, a exemplo do que a norma da OAB permite ao escritório de advocacia.
Clínica e banho e tosa não dividem a mesma campanha
São públicos e tickets diferentes, e misturar enfraquece os dois. Quem procura plantão não compara preço de banho, e quem procura tosa não quer ler sobre internação.
A separação também protege o compliance, porque a campanha clínica fica sob a regra do CFMV e a de estética e varejo não, do mesmo modo como a clínica de estética separa o que pode anunciar.
Na prática são três campanhas: urgência, serviço clínico agendado e estética com varejo. O desenho vale também para quem atende por serviço de retirada e entrega, e é esse recorte que a gestão de tráfego monta antes de subir qualquer anúncio.
Perguntas frequentes
Clínica veterinária pode anunciar no Google?
Pode, respeitando a regra de publicidade do conselho. A Resolução CFMV nº 1649, de 13 de junho de 2025, estabelece os critérios de propaganda na Medicina Veterinária e, no artigo 6º, inciso I, veda propaganda enganosa, abusiva, sensacionalista e concorrência desleal. Anunciar serviço, estrutura, especialidade registrada e horário é permitido, e a peça de estabelecimento precisa identificar o responsável técnico pelo artigo 4º, parágrafo 3º.
Posso anunciar o preço da castração ou do banho?
Procedimento clínico não. O artigo 6º, inciso V, da Resolução CFMV 1649/2025 veda divulgar valores ou tabelas referenciais de cirurgias e procedimentos clínicos que exijam avaliação prévia pelas peculiaridades do paciente, e o artigo 15 do Código de Ética veda anunciar serviço como gratuito ou com valor promocional. Para banho, tosa e hospedagem o texto não trata do tema, então a conferência com o CRMV-GO é o caminho seguro antes de publicar valor.
Pet shop sem veterinário segue as mesmas regras?
O texto da resolução não responde isso, e vale dizer com clareza. Ela fala de estabelecimentos sem separar banho, tosa, hospedagem e venda de ração, e os deveres se dirigem ao profissional como ofertante, responsável técnico, proprietário ou diretor. Na dúvida, a prática de menor risco é manter a campanha clínica sem preço e tratar varejo em peça separada.
Vale a pena anunciar ração e produto?
Como recorrência de quem já é cliente, sim; como frente principal, raramente. Segundo a ABEMPET, os alimentos industrializados responderam por R$ 40,8 bilhões em 2024, 54,1% de um mercado de R$ 75,4 bilhões, e é a categoria em que marketplace e aplicativo competem por preço. Serviço veterinário, com R$ 7,7 bilhões, é a frente que o negócio local defende melhor.
Posso usar foto do animal atendido no anúncio?
Com cuidado e com respaldo. O artigo 8º da Resolução CFMV 1649/2025 remete o uso de imagens de pacientes e responsáveis às normas de regência, entre elas o Código Civil e a LGPD, e o artigo 11, inciso I, do Código de Ética veda exibir paciente sem autorização expressa do cliente. Sem autorização registrada, use imagem de estrutura e de equipe.
Repostar elogio de cliente no perfil é publicidade?
Pela resolução, sim. O artigo 5º da Resolução CFMV 1649/2025 determina que publicações de terceiros e de pacientes repostadas pelo profissional passam a ser consideradas publicações próprias para efeito das regras. Na prática, o elogio que cita cura, resultado garantido ou preço entra no alcance da norma assim que é repostado.
João Pedro - João Mídias @ojoaomidias. Gestor de tráfego desde 2019, atuando com Google Ads e Meta Ads para empresas locais de Goiânia e de Goiás. Responsável pela operação João Mídias, que cobre da captação do lead à estrutura de conversão.